TERMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA TIENDA SM

Este sitio web (en adelante, la “Web”) es propiedad de SM S.A. (en adelante “SM”), Rol Único Tributario Nº 96.522.950-7, e-mail tiendasm@grupo-sm.com, teléfono 600 381 13 12, con domicilio en calle Coyancura 2283, oficina 203, comuna de Providencia, Santiago, Chile.

El presente documento tiene por objeto establecer las condiciones generales aplicables a las ventas de productos y/o servicios a través de la Web.

REGISTRO

Es requisito indispensable para poder realizar compras en la Tienda el registro y creación de una cuenta en la Web, aceptando las presentes condiciones de uso.

REALIZACIÓN DE PEDIDOS

Los pedidos se realizarán directamente a través de la propia Web, mediante el procedimiento habilitado al efecto. El usuario será el único y exclusivo responsable de la veracidad, exactitud y actualización de toda la información facilitada al hacer los pedidos, incluidos los datos de aquellos terceros a los que indique que las compras han de ser enviadas y/o facturadas.

PRECIO Y PAGO

El precio y características de cada producto y/o servicio serán los que se encuentren publicados en la Web en el momento en que el usuario efectúe la compra, reservándose SM el derecho de modificar dichos elementos en cualquier momento, para futuras adquisiciones. Los precios publicados en la Web deben entenderse con IVA incluido.

Podrá realizarse el pago con tarjetas de crédito o débito.

Una vez realizado el pago y aceptado el pago por la entidad financiera pertinente, SM podrá completar el pedido. En caso contrario (i.e., de no contar con dicha aprobación), el pedido será cancelado. SM no será responsable de cara al usuario de cualquier problema o error de procesamiento de la pasarela de pago que se utilice.

ENTREGA

La entrega de los elementos e información necesaria para disfrutar de los productos y/o servicios adquiridos se realizará por parte de SM. En el caso de productos digitales, esta información se entregará a través del correo electrónico informado por el usuario al registrarse en la Web. Por su parte, en el caso de productos físicos, dicha información se incorporará en el producto que se entregará.

DERECHO DE DEVOLUCIÓN

Los usuarios tendrán derecho a desistir de cualquier pedido cumpliendo lo indicado en la Política de Devolución (disponibles en: https://www.tiendasm.cl/produccion/web/politicas ), las que son parte integrante de estas condiciones de uso.

El derecho de devolución se ejercitará a través a través del siguiente mail: tiendasm@grupo-sm.com, facilitando los datos necesarios para identificar el pedido, nombre y Rut del comprador, más el número de la orden de compra.

Recibida la solicitud de devolución, SM se reserva el derecho de comprobar, antes de realizar la restitución, que la solicitud no ha sido realizada fuera del plazo y que no se ha comenzado a disfrutar de los productos y/o servicios incluidos en el pedido.

DATOS PERSONALES

Sus datos serán utilizados con la finalidad de gestionar el alta como cliente, prestar los servicios solicitados, así como realizar cuantas gestiones internas fueran necesarias para el desarrollo de la relación contractual y cumplimiento de obligaciones legales. De igual manera, las empresas del GRUPO SM podrán (dentro de su estricto cumplimiento de los requisitos legales y de las medidas de seguridad implementadas) almacenar y administrar los datos suministrados en este formulario y acceder a través de las empresas del Grupo, como consecuencia del soporte prestado por las mismas. Los datos ingresados no serán comunicados a terceros.

Del mismo modo, si así lo indica en el proceso de inscripción, autoriza a que la información de contacto aquí aportada sea utilizada para el envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de GRUPO SM.

Ante cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos personales puede contactarse a: dpo.cl@grupo-sm.com

LEY Y FUERO

Las presentes condiciones de uso están sometidas a la ley chilena.

Para todos los efectos derivados de las presentes condiciones, las partes constituyen domicilio especial en la ciudad y comuna de Santiago, y se someten a la jurisdicción de sus tribunales de justicia

Fecha de actualización: Febrero 02 de 2021

  • Coyancura #2283, piso 2, oficina 203
    Providencia Santiago de Chile
  • Correo: tiendasm@grupo-sm.com
  • Teléfono: 600 381 1312
  • Horario: Lun a Jue 8:30 - 18:30
Medios de pago
  • A través de nuestra actividad impactamos positivamente a la sociedad.
  • Realizamos nuestro trabajo de manera eficiente y transparente.
  • Nos preocupamos por el bienestar de nuestros trabajadores, usuarios, comunidades y proveedores.

Fundación SM retorna a la sociedad los beneficios que genera el trabajo de SM, contribuyendo así a extender la cultura y la educación a los grupos más desfavorecidos.